• 關(guān)愛討厭吃藥和打針的7歲患兒

?醫(yī)務(wù)社工巧用醫(yī)療繪本和育兒指導(dǎo)手冊，提升患兒醫(yī)療的依從性、調(diào)整患兒日常生活作息習(xí)慣、給予家屬科學(xué)的疾病照顧方向。

• 救助無法解決住院陪護(hù)問題的視障患者

?視障患者因妻子患有精神疾病、家庭經(jīng)濟(jì)困難等原因無法解決住院陪護(hù)問題，醫(yī)務(wù)社工鏈接愛心企業(yè)救助，順利解決患者住院期間的生活照料問題。

• 幫助未婚獨(dú)居且聯(lián)系不上家屬的糖尿病患者

?未婚獨(dú)居的糖尿病患者被開水燙傷致右足潰爛，需要做截肢手術(shù)，因經(jīng)濟(jì)困難且聯(lián)系不上家屬，患者不愿意做手術(shù)。社工多方介入后，找到患者的哥哥，由哥哥接回戶籍當(dāng)?shù)刂委煛?/span>

?在服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)社工始終堅(jiān)持以患者為中心，用專業(yè)知識(shí)和技能為患者提供全方位的支持和幫助。他們不僅關(guān)注患者的身體健康，還注重患者的心理健康和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。通過一對一的個(gè)案跟進(jìn)服務(wù)，醫(yī)務(wù)社工深入了解患者的需求和困難，量身定制個(gè)性化的服務(wù)方案，解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。本季度，醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組共為全院16個(gè)科室共26名患者提供了一對一的個(gè)案跟進(jìn)服務(wù)，涵蓋疾病認(rèn)知、住院適應(yīng)、醫(yī)患溝通、轉(zhuǎn)院安置等12項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。醫(yī)務(wù)社工的專業(yè)與努力，不僅得到了患者和家屬的認(rèn)可，也贏得了醫(yī)護(hù)人員的尊重和信任。

?本季度，醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組主要在婦科、乳腺診療中心、神經(jīng)內(nèi)科、血液內(nèi)科、兒內(nèi)科、神經(jīng)外科和腫瘤科共開展病友會(huì)活動(dòng)14場，結(jié)合科室實(shí)際，通過專題講座、舒緩減壓、生命教育、游戲互動(dòng)等形式，幫助患者及家屬更好地了解疾病知識(shí)，增強(qiáng)自我管理能力，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通與理解。

?針對醫(yī)護(hù)人員工作壓力大的現(xiàn)狀，醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組策劃并實(shí)施了2場醫(yī)護(hù)關(guān)愛活動(dòng)，以舒心減壓為主題，為醫(yī)護(hù)人員提供放松身心的機(jī)會(huì)，有效緩解了他們的工作壓力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

快樂減壓，療愈身心

?志愿服務(wù)是我院傳播人文關(guān)懷的重要力量。志愿者以實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為來院患者提供門診導(dǎo)診、住院探訪、愛心伴讀等多方面的幫助，是醫(yī)務(wù)社工的得力助手。為表彰這些無私奉獻(xiàn)的志愿者，院團(tuán)委聯(lián)合醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組在本季度舉辦了2024年度志愿者表彰大會(huì)，對在志愿服務(wù)中表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。這不僅是對他們辛勤付出的肯定，也激勵(lì)更多的愛心人士加入醫(yī)院志愿服務(wù)的行列中來，共同為患者提供更加全面、細(xì)致的關(guān)懷和服務(wù)。

?3月18日，院團(tuán)委攜手醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組，以世界社工日為契機(jī)，舉辦了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月暨世界社會(huì)工作日的主題活動(dòng)。此次活動(dòng)的主要聚焦于志愿服務(wù)的宣傳和推廣，通過知識(shí)學(xué)習(xí)攤、游戲互動(dòng)攤、義賣攤和拍照打卡點(diǎn)等，提升來院群眾對志愿者和社工的認(rèn)知與識(shí)別。

?為更好地提升服務(wù)質(zhì)量，本季度開展了2024-2025年度醫(yī)務(wù)社工服務(wù)項(xiàng)目中期評估，邀請了醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工發(fā)展促進(jìn)委員會(huì)的專家評委參與本次評估工作。評委們通過現(xiàn)場聽取項(xiàng)目匯報(bào)，查閱相關(guān)服務(wù)資料等，了解項(xiàng)目的運(yùn)行現(xiàn)狀。評委們對醫(yī)務(wù)社工在加強(qiáng)患者心理關(guān)懷、優(yōu)化醫(yī)患互動(dòng)、促進(jìn)醫(yī)護(hù)溝通和創(chuàng)新志愿服務(wù)等方面取得的成效表示認(rèn)可。同時(shí)，評估也指出了項(xiàng)目在實(shí)施過程中遇到的挑戰(zhàn)和不足，并給出了具體的優(yōu)化建議。此次中期評估為項(xiàng)目的進(jìn)一步優(yōu)化提供了重要參考，更加堅(jiān)定了醫(yī)務(wù)社工全力以赴服務(wù)患者的初心。

?此外，醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組還積極鏈接社會(huì)資源，為患者提供經(jīng)濟(jì)援助、生活照料等方面的支持。本季度，項(xiàng)目組共鏈接資源387704元，用于患者的治療費(fèi)用、生活費(fèi)用等支出，有效減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，項(xiàng)目組還組織義工730人次，開展志愿服務(wù)2884.66小時(shí)，服務(wù)人次達(dá)到57528人，為患者提供了陪伴、導(dǎo)診、心理疏導(dǎo)等多方面的幫助。

?醫(yī)務(wù)社工的專業(yè)與努力，不僅贏得了患者和家屬的認(rèn)可和感激，也促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧與發(fā)展。在下一季度的工作中，醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組將繼續(xù)秉承“用專業(yè)守護(hù)生命溫度”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為更多的患者和醫(yī)護(hù)人員提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。