時(shí)間:2025-04-27 來源:江門市中心醫(yī)院 編輯:
作為一名醫(yī)務(wù)社工
跟進(jìn)過很多的個(gè)案
解決過患者各種各樣的問題
但有一類的患者
每次遇到
都總想為他們努力做得更多
?初見黎伯,他蜷縮于病床一角,眼神空洞而迷茫,無助的氣息彌漫四周。那一刻,我就意識(shí)到,我對(duì)患者絕不是簡(jiǎn)單地提供“服務(wù)”,而是成為患者生命中的一束光。從黎伯的主治醫(yī)生及與其本人交流得知,他患有鼻咽非角化性未分化型癌,且癌癥影響了視力,無法正常生活,從病床到衛(wèi)生間都需要護(hù)工的帶領(lǐng)。但侄女只請(qǐng)了三天的護(hù)工,三天過后患者上廁所都是問題?;颊邽榈捅<彝ィ拮邮蔷駳堈先耸?,只有一個(gè)女兒且存在智力問題,也已外嫁。妻子和女兒都無法為患者提供照顧。面對(duì)這樣的困境,黎伯的住院生活舉步艱難。
多方聯(lián)動(dòng)
在絕望中尋找希望
?腫瘤科一區(qū)主任、護(hù)士長聯(lián)合醫(yī)務(wù)社工,進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。主任耐心地向患者剖析病情,細(xì)致規(guī)劃治療方案,宛如一劑強(qiáng)心針,讓患者重拾治療的信心。護(hù)士長安排主管護(hù)士,加強(qiáng)對(duì)患者的巡視,向醫(yī)院工會(huì)申請(qǐng)餐食,確?;颊叩玫骄S持生命的能量;醫(yī)務(wù)社工積極搭建橋梁,連接網(wǎng)絡(luò)籌款和愛心企業(yè)資源,共籌到善款2636元,解決患者住院期間的護(hù)工費(fèi)用,確?;颊咴谧≡褐蝎@得充分的照顧和關(guān)懷,有助于患者得到更好的治療和康復(fù)。
服務(wù)照片已經(jīng)過AI處理
溝通橋梁
于誤解處重建信任
?黎伯的妻子對(duì)護(hù)工的照顧表示抗拒,對(duì)護(hù)工費(fèi)用產(chǎn)生懷疑,情緒激動(dòng),醫(yī)護(hù)人員輪流對(duì)費(fèi)用作出解釋,已有資助,患者不需要支付護(hù)工費(fèi)用,但妻子無法理解。社工聯(lián)系患者的侄女,并聯(lián)動(dòng)患者哥哥和村長共同溝通,用情感與理性搭建溝通的橋梁,最終化解誤會(huì)?;颊呒捌淦拮又亟▽?duì)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)務(wù)社工的信任。
服務(wù)照片已經(jīng)過AI處理
出院協(xié)助
在離院后延續(xù)希望
?當(dāng)患者即將離開醫(yī)院時(shí),醫(yī)務(wù)社工細(xì)心地協(xié)助家屬處理出院手續(xù),確保住院小結(jié)、疾病診斷證明等重要資料均加蓋公章,并反復(fù)提醒家屬妥善保管,以避免患者后續(xù)報(bào)銷時(shí)遇到不必要的麻煩。另外,醫(yī)務(wù)社工帶領(lǐng)家屬辦理特殊病種的門診優(yōu)惠卡,減輕患者后續(xù)的治療負(fù)擔(dān)。
家屬答謝
從意外中收獲感動(dòng)
?經(jīng)過科室醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)務(wù)社工的全程跟進(jìn),住院時(shí)的黎伯精神抖擻、臉色紅潤,貧血問題得到緩解,身體狀況趨于穩(wěn)定?;颊叩募覍贋楸磉_(dá)對(duì)科室醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)務(wù)社工的感激之情,特意致電12345政府熱線表達(dá)感謝,向醫(yī)務(wù)社工送來錦旗。
社工反思
每一個(gè)生命都值得被溫柔以待
?在黎伯的個(gè)案中,我深刻體會(huì)到,醫(yī)務(wù)社工的工作不僅僅是解決患者的問題,更是傳遞愛與責(zé)任,給予他們希望與力量。黎伯的遭遇讓我更加明白,每一個(gè)生命都有其獨(dú)特的價(jià)值和意義,無論他們面臨怎樣的困境,都值得我們用最大的耐心、細(xì)心和愛心去對(duì)待。每一次的跟進(jìn),每一次的溝通,都是在為他們的生命點(diǎn)亮一盞燈,照亮他們前行的道路。醫(yī)務(wù)社工這份工作雖然充滿挑戰(zhàn),但每當(dāng)看到患者和家屬露出滿意的笑容,我的內(nèi)心都會(huì)感到無比的滿足和自豪。
在醫(yī)療體系中
醫(yī)務(wù)社工的角色如同“橋梁”
連接患者、家庭和社會(huì)
每一個(gè)案例的背后
雖有掙扎,但仍存在希望
醫(yī)務(wù)社工能做的
不僅是解決眼前的問題
更是傳遞一份“被看見”的溫暖
來源:醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)目組